Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 789ep

01 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "789ep" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — đề cập đến website 789ep.net, ứng dụng di động 789ep và toàn bộ dịch vụ trực tuyến liên quan do 789ep vận hành.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" — đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 789ep.
• "Tài khoản" — đề cập đến hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 789ep sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên 789ep, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Cá cược thể thao, Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao ảo và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" — đề cập đến tổng số tiền thực tế và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 789ep từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác không bị pháp luật cấm. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình trước khi đăng ký.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên 789ep, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 789ep nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của 789ep vì lý do vi phạm điều khoản trước đây hoặc các lý do pháp lý khác.
4. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn bộ nền tảng 789ep. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Không đang cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

03 Quy định tài khoản người dùng

Sau khi tài khoản được tạo lập thành công, người dùng có các quyền và trách nhiệm sau:

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. 789ep không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản 789ep là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm cho mượn, bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 789ep nếu phát hiện bất kỳ hoạt động truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình thông qua kênh hỗ trợ Live chat hoặc email [email protected].
• Mọi thông tin cá nhân đã đăng ký phải được cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 789ep đình chỉ tài khoản.
• 789ep có quyền xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào và tạm dừng tài khoản trong thời gian xác minh nếu cần thiết.
• Người dùng không được phép sử dụng tài khoản của người khác hoặc thực hiện giao dịch thay mặt người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

04 Nạp tiền và rút tiền

Nạp tiền: 789ep hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì trong vài phút.

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người khác.
• 789ep không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị chậm trễ do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Các lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút được sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược đã quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút.
• 789ep có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trước khi xử lý.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, 789ep có quyền tạm dừng xử lý lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ để điều tra.

05 Quy tắc cá cược và trò chơi

Mọi hoạt động cá cược và chơi game trên nền tảng 789ep phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi — bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và Thể thao ảo — được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG) có chứng nhận quốc tế hoặc kết quả thực tế từ nguồn sự kiện được phát trực tiếp. Kết quả từ hệ thống là cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm mọi hình thức vay mượn, tín dụng hoặc đặt cược âm số dư.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi game (mất kết nối, lỗi hiển thị), 789ep sẽ giải quyết theo dữ liệu máy chủ ghi nhận được, không phải theo giao diện người dùng cuối.
• 789ep có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện sai sót trong tỷ lệ cược đăng tải do lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp này, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.
• Đối với cá cược thể thao ảo, tất cả các sự kiện đều có quy tắc riêng được nêu rõ tại trang chi tiết từng sự kiện. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

06 Khuyến mãi và tiền thưởng

789ep thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm thời hạn hiệu lực, yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và danh mục trò chơi đủ điều kiện. Điều khoản cụ thể được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu. Vòng cược thường dao động từ 20x đến 40x tùy chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản/thiết bị/địa chỉ IP. 789ep có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• 789ep có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa được sử dụng tại thời điểm chấm dứt chương trình sẽ bị hủy.
• Chương trình khuyến mãi chỉ dành cho người dùng cá nhân sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng kỹ thuật cá cược arbitrage (cá hai chiều) để trục lợi từ khuyến mãi.

07 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 789ep và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành vi đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để gian lận kết quả cá cược, bao gồm cả hành vi chip dumping trong poker.
• Sử dụng dịch vụ 789ep cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Khai thác lỗi (bug) hoặc điểm yếu kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 789ep.
• Mạo danh nhân viên 789ep, lừa đảo người dùng khác hoặc tạo tài khoản giả mạo nhằm mục đích gian lận.
• Đăng tải nội dung độc hại, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong phần chat, bình luận hoặc bất kỳ kênh tương tác nào trên nền tảng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 789ep.

08 Bảo mật và quyền riêng tư

789ep cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 789ep.

• 789ep không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Thông tin người dùng có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• 789ep sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

09 Chơi có trách nhiệm

789ep cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách chơi game.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Thời gian thực tế: 789ep cung cấp thông báo thời gian chơi để nhắc nhở người dùng về thời lượng sử dụng nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 789ep để được tư vấn và hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789ep không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm tiền đặt cược thua lỗ hợp pháp theo kết quả trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 789ep, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 789ep.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các website bên thứ ba mà 789ep có thể liên kết đến trong một số trường hợp nhất định.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc có tính chất trừng phạt dù 789ep đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 789ep đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

789ep có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng. Trong trường hợp này, 789ep sẽ thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi đóng tài khoản và số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định hiện hành.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực tế còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

12 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 789ep, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

• Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản hoặc qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• 789ep cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Quyết định cuối cùng của đội ngũ quản lý 789ep về các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi là có giá trị ràng buộc đối với người dùng.
• Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập do 789ep chỉ định, với chi phí trọng tài do bên thua chịu.

13 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 789ep, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh nhắn tin phổ biến tại Việt Nam.

Đội ngũ hỗ trợ của 789ep gồm các chuyên viên nói tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc.